--- --- type: topic locale: fr title: 'Bienvenue sur Finpal : le guide pour bien démarrer' url: https://community.qonto.com/fr/finpal/articles/carrieres-finance/bienvenue-sur-finpal-le-guide-pour-bien-demarrer.md author: Alice_Paul category: carrieres-finance created_at: '2023-01-31T23:00:00Z' updated_at: '2026-01-05T08:44:13Z' image: https://community.qonto.com/store/topics/499319bd9a8cafb4524567ce4978b08a.jpg topic_type: community parent_category: finpal --- # Bienvenue sur Finpal : le guide pour bien démarrer ![](https://community.qonto.com/store/topics/499319bd9a8cafb4524567ce4978b08a.jpg) # **🚀 Bienvenue dans la communauté Finpal !** Nous sommes ravis de vous accueillir dans cet espace où chacun.e peut partager son expertise, enrichir ses connaissances et rencontrer ses pairs. ## 📝 Règles de publication - **Recherche et partage :** Utilisez la barre de recherche avant de poster et encouragez les échanges constructifs. Chaque voix compte, aucune discrimination n'est tolérée. - **Espace public et professionnel :** Ne partagez pas d'informations confidentielles, ni de contenu promotionnel. Nous modérons activement pour garder un niveau d'expertise élevé. - **Communauté ouverte :** Invitez vos pairs, c'est gratuit et sans conditions. Suggérez des améliorations à [community@qonto.com](mailto:community@qonto.com)   ## ✍ Présentation - **Introduction :** Présentez-vous en commentaire sous ce post, en indiquant votre domaine d'expertise et ce que vous recherchez dans cette communauté. Plus votre présentation sera précise, plus les membres pourront vous orienter efficacement. - **Expertise :** Complétez votre profil pour mettre en avant vos réseaux, vos ressources et permettre aux autres membres de vous contacter.   ## 🌟 Manifeste Finpal _À tous les experts de la finance d’entreprise, et à celles et ceux qui souhaitent le devenir,_ _Chez Qonto, depuis notre lancement, nous avons pour mission de simplifier la gestion des finances professionnelles des entrepreneurs pour leur permettre de préserver leurs ressources les plus précieuses : leur temps, leur énergie et leur ambition._ _De plus en plus de clients nous demandaient une aide concrète sur leur gestion financière. Mais quand on parle des finances professionnelles, même avec les meilleurs outils, il y a des questions brûlantes auxquelles on ne trouve pas toujours de réponse. C’est pourquoi nous avons créé la communauté Finpal, run by Qonto._ _Conçue par et pour les experts de la finance d’entreprise, cet espace est né d’une conviction :  **personne n’est mieux placé pour parler de ce sujet que celles et ceux qui le pratiquent au quotidien.** _ _Notre objectif ? Ouvrir un espace d'échanges sans précédent, pour construire ensemble la plus grande base de connaissances dédiée à la finance d’entreprise. Fini, les conseils approximatifs trouvés en ligne. Avec Finpal, posez vos questions, discutez de vos enjeux actuels et de vos défis futurs, et bénéficiez du soutien de vos pairs._ **_Ici, on parle finance d’entreprise, sans langue de bois._** _Rejoignez-nous pour rendre accessible le monde de la finance d’entreprise à toutes et tous !_ _Steve Anavi, Co-Fondateur & Président - Qonto_ ## Commentaires **soufyaan** — 2023-02-02T21:33:42Z Bonjour, Je me présente Soufyaan BABAÏ, Co-Fondateur de l’agence de conseil en communication les sales gosses & le studio de production de snack-content SUGAR. J’ai toujours été passionné par la publicité et sa capacité de mémorisation. Au lycée, je voulais être chef d’entreprise, mais sans avoir connaissance du domaine. Les sales gosses & SUGAR sont des jeunes entreprises, mais ayant remporté des victoires face aux plus anciens du marché. Une vraie fierté quand on sait que ça a commencé dans une cave à faire des enregistrements sur un télephone pour du bruitage de websérie. Le domaine qui m’intéresse le plus dans la finance est l’analyse, mais c’est sans compter le nerf de la guerre : la trésorerie. Mon linkedin : [https://www.linkedin.com/in/soufyaanbabai/](https://www.linkedin.com/in/soufyaanbabai/) **Quentin** — 2023-02-02T21:33:42Z Bienvenue [@Maxime\_Eduardo\_Naboo](/fr/members/maxime_eduardo_naboo) et [@soufyaan](/fr/members/soufyaan) vous êtes les premiers pionniers ! N’hésitez pas à me DM si vous avez besoin de quoique ce soit ou si vous avez des remarques à faire sur le design et les fonctionnalités du forum. **Maxime_Eduardo_Naboo** — 2023-02-02T21:33:42Z Hello Moi c’est Maxime, je suis CEO et cofondateur de Naboo (www.naboo.app). Nous avons levé 2M€, sommes une quinzaine dans l’équipe, et j’ai notamment la partie Finance sous ma responsabilité. Au plaisir d’échanger sur mes problématiques fi, et pour tenter de vous aider également **Francis_FSAConcept** — 2023-02-06T10:41:10Z Bonjour à tous, très heureux de rejoindre la communauté Finpal Je suis Francis, fondateur de [FSA Concept](https://www.linkedin.com/company/fsa-concept/about/) et ancien directeur financier de [PayFit](https://payfit.com/fr/) Après plusieurs années en audit/conseil chez Mazars et Atlays, j’ai rejoint le monde de la Tech en 2018 en devenant directeur Financier de PayFit que j’ai accompagné dans sa croissance en construisant une équipe de 20 personnes réparties sur les scopes comptables, FP&A, contrôle de gestion et IT finance. J’ai ensuite rejoint [Bling](https://bling.eu/fr/coming-soon) (Fintech BtoC) en tant que CFO pour gérer la Finance et les RH. Finalement, depuis cet été, j’ai créé ma structure de conseil FSA Concept. Ma mission est d’accompagner des start-ups dans la structuration de leur département financier, tant sur le plan stratégique (Planning, financement, orga) que sur le plan opérationnel (reporting, data, comptabilité). En plus de cela, j’ai un projet qui mijote pour un release en 2023, stay tuned J’ai hâte d’échanger avec la communauté sur les questions financières, organisationnelles ou ops A très vite **Emmanuelle_Chegrane** — 2023-03-07T10:36:43Z [@Francis Saillard](/fr/members/37), j’aime beaucoup le slogan de FSA Concept sur Linkedin ! Human is key, ça me parle tellement ! **VincentH** — 2023-03-07T10:36:43Z Hello tout le monde, très content de rejoindre cette belle communauté Je m’appelle Vincent et suis actuellement DAF/DRH part-time: j’accompagne des entrepreneurs et des PME sur tous leurs besoins stratégiques et opérationnels en matière de finance et de RH. Je fais également de la formation en paie, droit social et finance et j’écris pas mal de contenus sur Linkedin et sur ma newsletter : [https://endroitdesavoirs.substack.com](https://endroitdesavoirs.substack.com/) Je suis un « profil hybride » qui aime intervenir sur des thèmes liant finance d’entreprise, RH et droit (social & fiscal). Après avoir occupé différents postes en tant que juriste droit social et RRH en début de carrière, j’ai été le CFO de Linkvalue, une entreprise de services numériques dont j’ai accompagné la croissance durant plus de 6 ans jusqu’à sa cession et son intégration au sein du groupe CBTW. J’aime appréhender les sujets de manière macro tout en sachant les décliner de manière très opérationnelle. J’ai une expertise toute particulière pour les mécanismes de rémunération et les sujets liés à l’administration du personnel et à la paie. Au plaisir d’échanger prochainement avec vous sur Finpal **RomainMaltrud** — 2023-04-17T13:07:20Z « Partez en séjour, revenez en équipe » j’adoooore **RomainMaltrud** — 2023-04-17T13:22:21Z Hello world Super content de rejoindre la communauté Finpal ! Moi c’est Romain. Ce qui me fait le plus kiffer, c’est de faire communiquer les API entre elles et de traduire leurs échanges dans de beaux tableaux de bord. J’ai plusieurs casquettes : - cofondateur de [FromTheInsight (plateforme OKR)](https://www.fromtheinsight.com) - DAF TP pour aider les PME à cesser de « naviguer à vue » - auteur de la newsletter [Coffee With A CFO](https://cwac.fr/) Je vous invite à [me retrouver sur LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/romainmaltrud/) Au plaisir, Romain **ThomasClaassen** — 2023-04-25T17:45:36Z Bonjour à tous! Je m’appelle [Thomas](https://www.linkedin.com/in/thomas-claassen-a81396b2/) et suis le co-fondateur et CEO de [Mithril](https://getmithril.com/) Nous développons un connecteur Google Sheets à destination des équipes Finance / Sales pour automatiser le reporting et les analyses. Ma vraie mission c’est de faire gagner du temps aux Départements Finance en supprimant les tâches à faible valeur ajoutée i.e. le copier/coller. Auparavant, j’étais en Fusion & Acquisition chez Macquarie Capital sur des Transactions MidCap (FRA/GER) pendant 2 ans. Ravi d’échanger sur les best practices et les besoins non adressés des différentes équipes Finance ! **Illan** — 2023-06-19T21:01:09Z Bonjour à tous, - Illan Glaubert, fondateur de Sovalue - J’ai créé Sovalue pour valoriser les entreprises et la décote sur le prix d’exercice des BSPCE - J’ai 6 ans en cabinet mixte fiscalité/évaluation financière, ensuite 5 ans dans le Venture Je serais ravi de pouvoir contribuer à cette communauté. Illan **XavierMilin** — 2023-07-27T08:37:35Z Ravi! Mithril a l’air super intéressant comme outil. **XavierMilin** — 2023-07-27T09:19:52Z Bonjour toutes et à tous! Très heureux de rejoindre la communauté de Finpal aujourd’hui! Si je dois me présenter brièvement, je dirais que je suis DAF depuis 30 ans, et en part time depuis une dizaine d’années. Je bosse avec des entreprises de toutes tailles, avec des problématiques financière très variées aussi. J’espère pouvoir tout d’abord vous faire bénéficier de cette expérience, mais aussi profiter de nos échanges pour moi-même apprendre de vous!!! Sinon j’ai écrit 2 livres sur la levée de fonds, j’accompagne des DAF pour les faire monter en puissance, je m’intéresse beaucoup au monde du WEB3 et suis collectionneur d’art contemporain depuis des lustres… mais ça c’est moins le sujet ici j’imagine. Mon linkedin: [https://www.linkedin.com/in/xaviermilin/](https://www.linkedin.com/in/xaviermilin/) Au plaisir d’échanger avec toutes et tous ! **Sebastien_EMA** — 2023-10-11T17:20:21Z Hello à tous, Ravi d’être présent ici. Pour une présentation brève, je suis associé dans une agence de communication et de marketing sur le Réunion depuis 15 ans avec quelques gros portefeuilles mais également des petites structures qui meritent de se developper. Nous sommes entrain de développer une extension sur navigateur pour diffuser les annonces de nos clients sur une multitude de réseaux et de sites internet en fonction de la thématique. Nous avons saupoudré le tout d’un zeste d’intelligence artificielle pour améliorer les annonces, les images et les heures de post pour booster les vues (le machine learning tourne à fond dans l’histoire). Nous avons été en final du concours des entreprises innovantes à la Réunion pour cette année (2023). Je suis également membre fondateur de Kalichain, une solution permettant de tokeniser des produits physiques, tout en les certifiants sur une blockchain semi-privée. Enormément de narratif autour de ce concept car on associe puce NFC, NFT dans sa forme la plus pure à savoir la certification numérique et blockchain pour des produits à haute valeur ajouté. Nous allons également certifier des documents (factures, diplôme, fiche de paye …) aussi simplement que d’imprimer un document. Un qrcode permettra de faire la liaison entre le document physique et le document imprimé à l’origine qui lui sera inscrit dans la blockchain. Qui dit blockchain dit « Coin », celui ci devrait sortir dans les semaines à venir sous forme de fairlaunch. Nous n’avons jamais fait de lever de fond et tout est en fond propre @ bientot **Timlib** — 2023-10-11T17:26:57Z Bonjour, Très heureux de vous rejoindre! Je m’appelle Timothée et j’ai travaillé comme directeur associé dans une agence digitale. Je suis maintenant un nouvel entrepreneur dans l’immobilier avec un sujet de prédilection sur l’immobilier fractionné. Mon objectif est de développer des solutions alternatives à la SCPI pour faciliter l’investissement. Au plaisir échanger avec vous et développer une entraide mutuelle. Cordialement, **ClaraMartinage** — 2023-10-12T09:06:31Z Bonjour à tous, je suis Clara, je suis indépendante depuis +5 ans. J’ai appris sur le tas à gérer les finances de ma société et j’ai encore beaucoup à apprendre. J’espère trouver à travers nos échanges des astuces et à la clés, plus de réussites financières. Ma spécialité pro depuis 10 ans : les RP et particulièrement l’influence, tant du côté des marques / annonceurs que celui des créateurs de contenus. Au plaisir d’aider en retour sur vos sujets RP **GuillaumeB** — 2023-10-12T13:25:05Z Bonjour à tous, Heureux de rejoindre la communauté Finpal. Je suis co-fondateur de l’agence SEO/SEA [Keyweo](https://www.keyweo.com/fr/). Nous sommes une entreprise espagnole basée à Barcelone, mais intervenons sur une dizaine de marchés différents, la France étant notre 1ᵉʳ marché. J’ai commencé par le développement web, avant de m’intéresser au SEO pour ramener du trafic sur les sites que je créais, 2 passions qui ne m’ont jamais quitté. Professionnellement, j’ai commencé en agence de communication avant de rejoindre l’annonceur pour ensuite co-fonder ma propre entreprise. En charge notamment de la partie administrative, RH et comptable, j’ai trouvé en Qonto un allié au quotidien pour tous les sujets financiers après être passé par des banques « traditionnelles » et des process’ lourds et peu intuitifs. Petite mention à l’API qui permet d’automatiser certaines tâches à faible valeur ajoutée pour pouvoir se focus sur d’autres tâches. Ayant encore beaucoup à apprendre et peut-être des choses à partager, au plaisir d’échanger ! **Maxime_Blasco** — 2023-10-13T16:20:46Z Hello la communauté Finpal , Je m’appelle [Maxime](https://www.linkedin.com/in/maxime-blasco/) et je crée du contenu pour les FinTech et cabinets de conseil. SEO, LinkedIn, newsletters, livres blancs, posts de réseaux sociaux… J’aide mes clients à être visible sur Internet. À la base, je suis un financier. J’ai fait des études d’expertise-comptable, puis je me suis spécialisé en contrôle de gestion. Passionné d’entrepreneuriat et de marketing, j’ai ensuite créé ma propre activité pour aider les FinTech et cabinets de conseil à se développer. J’ai aussi co-fondé [formationpowerbi.fr](https://www.formationpowerbi.fr/), une plateforme de formation et ligne pour s’améliorer sur l’outil Power BI. Je suis ravi d’intégrer cette communauté. N’hésitez pas à m’écrire ici ou sur LinkedIn, pour discuter finance, marketing ou entrepreneuriat ! À très vite **RomainMaltrud** — 2023-10-16T09:02:31Z Hello [@Maxime Blasco](/fr/members/646), Ravi de te croiser sur Finpal ! Je confirme que les contenus que tu publies sont toujours très pertinents et intéressants. À bientôt ! **Alexandre_VALENSCAK** — 2023-10-27T14:55:17Z Hello Finpal Alexandre, fondateur de la fintech Platon. Nous accompagnons les TPE-PME dans le placement de leur trésorerie avec des solutions digitales et accessibles en moins de 10’. Nous publions du contenu que vous pouvez retrouver sur [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/alexandrevalenscak) N’hésitez-pas à me contacter, je suis toujours heureux de pouvoir aider à ma manière ! Ravi de vous rejoindre. À bientôt, Alexandre **thomasyeddou** — 2023-11-17T14:02:11Z Salut tout le monde Je m’appelle Thomas et j’aide les fintechs dans leur stratégie de contenus. J’accompagne également leurs fondateurs dans leur personal branding. Je prends souvent la parole sur [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/thomas-yeddou/), et j’interviewe tous les dimanches des CEO de fintechs dans [ma newsletter](https://thomasyeddou.substack.com/). Côté expérience, j’ai travaillé quelques années chez HSBC à Paris, où j’étais banquier pour des entreprises allant de 5 à 50 millions de CA. Je partagerai régulièrement mes tips d’ancien banquier pour vous aider à obtenir vos financements et bien gérer vos relations banque/entreprise. À très vite ! **Antoine** — 2023-11-23T09:28:40Z Antoine, CEO et visant à changer la finance dans sa relation avec le client. Il y a un an, j’ai lancé Theseus avec Rémi, ingénieur en IA. Ancien banquier d’affaires et responsables des relations investisseurs, j’accompagne les conversations des startups, investisseurs, banquiers, assureurs… car **en finance, ces conversations n’ont lieu qu’une fois, se succèdent rapidement, contiennent des myriades de détails, et surtout sont le creuset de la confiance et des opérations financières.** Notre première brique, [Theseus Meeting](https://www.theseus-ai.com/product/theseus-meeting) est là, et - dans l’attente de la fin de la beta en janvier - nous offrons son accès à la communauté. Avec ça, vous avez de quoi synthétiser vos conversations, partager avec les clients la feuille de route, voir la concordance d’intérêt sur les différents sujets par l’analyse de sentiment… En échange, si vous pouvez me dire ce qui vous plaît, ce qui est plus complexe. L’objectif sera d’arriver à un UX aussi fantastique que celui de [Qonto](https://qonto.com/fr). Antoine **datascientist** — 2023-11-27T16:50:04Z Bonjour, Thanh, Architecte Cloud freelance depuis plusieurs années, j’étais aussi co gérant de restaurant. A bientôt, Thanh. **jonathannbs** — 2023-11-27T20:46:36Z Hello Jonathan, fondateur d’un studio digital ([angulaire.io](https://www.angulaire.io)). Pour faire simple, nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients, nous considérant comme une extension de leur équipe, et nous sommes passionnés par la volonté de repousser les limites. Mon Linkedin : [Jonathan Nabais - CEO - Angulaire | LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/jonathannabais). Au plaisir **Seb LC** — 2023-12-28T16:26:04Z Bonjour à tous. Je suis Sébastien Que dire sur moi,… Je travaille dans l’informatique depuis 20 ans déjà… Je suis passé indépendant il y’a bientôt 10 ans maintenant, j’ai commencé par le portage salarial puis j’ai créé ma société YDELIS qui a 4 ans maintenant Après ce n’était pas prévu tout de suite mais j’ai eu l’occasion de créer une 2e boite YDEMAKER dans le design 3D et Recyclage qui a 3 ans et demi Je suis un grand fan de l’automatisation, de l’AI et du No-code. J’accompagne mes différents clients dans l’automatisation de leurs taches répétitives. J’ai créé mon site [ici](https://www.noocode.io) sur le Nocode et l’AI je suis pas mal actif sur ma page FB mais les autres Réseaux sociaux vont arriver par la suite. (step by step…) [Mon Linkedin](https://www.linkedin.com/in/sebastienlacasa/) [Linkedin Noocode](https://go.noocode.io/linkedin) [Facebook Noocode](https://go.noocode.io/facebook) **Tethys** — 2024-01-19T09:55:04Z Bonjour à tous, Je m’apelle [Téthys](https://linkedin.com/in/tethys-bault), co-fondatrice d’[OSIOO](https://www.osioo.fr). Après plusieurs années en direction financière sur des missions en France et à l’étranger. J’ai créé OSIOO et propose aux entreprises un accompagnement en management de transition, du contrôle de gestion à la DAF. Ma mission est d’accompagner les entreprises à se structurer tant sur le plan opérationnel que stratégique. La digitalisation de la finance est un réel sujet à fort impact et sur lequel j’accompagne mes clients. Je m’attache à mettre l’humain au centre de tout développement. Ce que j’apprécie dans mon métier c’est d’apporter des solutions qui font progresser l’entreprise, qui permettent d’avoir une réelle visibilité sur les chiffres et d’en définir des plans stratégiques solides. De l’association à la PME, jusqu’à la multinationale, mon accompagnement est assez diversifié. Et c’est ce que j’apprécie le plus ! Ravie de pouvoir partager mes expériences et échanger avec vous ! Au plaisir, Téthys **Stéphanie** — 2024-05-08T10:38:44Z Bonjour à tous et toutes , Je m’appelle Stéphanie et j’aide les mamans entrepreures dans leur pré comptabilité, leur administratif et customer care. J’accompagne également les microentrepreneuses au travers de conseils en organisation, comptabilité et fiscalité et analyse financière. Côté expérience, j’ai travaillé 15 ans en franchissant les échelons passant de comptable unique à directrice administrative et financière au sein de plusieurs sociétés de prestations de services. Je partage régulièrement des tips en comptabilité et sur la vie de maman entrepreneuse sur Linkedin [https://www.linkedin.com/in/stephanie-junk-assitante-administrative-freelance-ile-de-france?utm\_source=share&utm\_campaign=share\_via&utm\_content=profile&utm\_medium=ios\_app](https://www.linkedin.com/in/stephanie-junk-assitante-administrative-freelance-ile-de-france?utm_source=share&utm_campaign=share_via&utm_content=profile&utm_medium=ios_app) À très vite **Mehdi_Saoud** — 2024-07-14T14:17:51Z Hello à toutes et à tous, Je me permets une rapide présentation et un grand merci pour l'accueil.  DAF multi-casquettes si je devais essayer de me résumer. Après plusieurs années en audit puis en conseil chez KPMG, j'ai rejoint OuiCar en tant que Responsable Administratif & Financier où j'ai développé un département DAF tout en participant au processus de rachat par la SNCF. J'ai ensuite rejoint ensuite LiveMentor, une start-up dédiée à la formation… des entrepreneur.e.s ! J'y opère désormais depuis quelques années en tant que Directeur Administratif & Financier où je supervise une équipe d’une dizaine de personnes. 2 levées de fonds significatives plus tard, Livementor s’impose aujourd’hui comme l’un des leaders de la formation professionnelle et de l’entrepreneuriat. C’est dans ce cadre que je continue d’accompagner au quotidien des entrepreneur.e.s Nous avons lancé en parralèle ekomind DAF une agence de DAF part time, avec sa "petite soeur" ekomind Compta, un cabinet d'expertise comptable. Au plaisir de faire connaissance. **mathieulima** — 2025-07-08T14:16:49Z Bonjour à tous, Mathieu, cofondateur d'une agence spécialisée en data marketing. A bientôt **thomas.chassepot** — 2025-11-13T11:20:53Z J’accompagne les entreprises dans leurs contextes de retournement ou de croissance interne/externe : remise sur pied de la comptabilité et des processus comptables, mise en place de prévisions de trésorerie et négociation avec les banques, implémentation de nouveaux SI – (SAP, IFS Cloud, PeopleSoft, Oracle, Navision, Sage 1000, GED, GPAO) et accompagnement à la conduite du changement, implémentation de nouveaux reporting et structuration du contrôle de gestion. Intègre les nouvelles acquisitions. Optimise la fiscalité, réalise les opérations de haut de bilan : Fusion, Tup, IPO & LBO Secteurs : Télécom, Logiciel, Ingénierie, BTP, Immobilier et Services. Grand Groupe, ETI/PME – Start-up **Alice_Paul** — 2026-01-26T16:24:58Z Bonjour et bienvenue aux nouveaux membres Finpal ! 👋 Dites nous en plus sur votre profil et vos enjeux d'entreprise qui vous ont amené à nous rejoindre dans cette communauté ! [@Tamer El Aidy](/fr/members/tamer) dans la transformation digitale [@Rafaël C](/fr/members/rafael) Directeur des opérations [@Miguel Domingos](/fr/members/migueldomingos) Business Dev Planning Analytics chez Cubewise [@Sophie Campourcy](/fr/members/sophiecampourcy) RAF chez Ecoor [@Assane Alidou](/fr/members/assanealidou) basée en Bretagne [@Elauri Burgana](/fr/members/elauri) Senior Finance Manager a Stairling Technologies [@Benji Lagacherie](/fr/members/benji) spécialiste en rénovation **MiguelDomingos** — 2026-01-27T08:28:18Z Bonjour à tous et merci pour l’accueil Ravi de rejoindre la communauté Finpal. Je suis Miguel, Business Development Manager chez Cubewise France, où nous accompagnons les directions financières sur des projets de planification, prévision et reporting. Mes enjeux actuels : renforcer les synergies AMOA/AMOE, fiabiliser les processus Finance et échanger avec des pairs sur les meilleures pratiques EPM. Au plaisir de contribuer aux échanges et d’apprendre de vos retours d’expérience.