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type: topic
locale: fr
title: 'Qu''est ce que le "Knowledge Management" et la différence entre savoir et connaissance ? '
url: https://community.qonto.com/fr/strong-her/articles/dev-pro/l-importance-de-capitaliser-sur-vos-connaissances-un-vivier-trop-peu-considere.md
author: AlexiaCourrault
category: dev-pro
created_at: '2025-01-31T20:58:20Z'
updated_at: '2025-09-03T11:56:45Z'
image: https://community.qonto.com/store/topics/7edff82d2aebe4aa57699570a17c2734.png
topic_type: question
parent_category: strong-her
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# Qu'est ce que le "Knowledge Management" et la différence entre savoir et connaissance ? 

J'avais envie d'échanger sur une thématique trop peu considérée dans les organisations... Les connaissances ! 🧠

 

### **🚨 70% des connaissances d'une entreprise résident dans la tête des collaborateurs.**

- Cette connaissance est documentée : Bonne base, bravo ✅ Mais est-elle à jour ? Est-ce bien la dernière version du document ? Pouvons-nous la retrouver facilement depuis nos outils ? Quels sont les processus de mise à jour de ce contenu ?

- Cette connaissance n'est pas documentée ❌ : Plus compliqué... Comment récupérer ces informations ? Où les stocker ?  Comment capitaliser sur les connaissances de l'expert(e) pour les redistribuer au service de la performance de l'entreprise ? 

 

Le sujet de la capitalisation des connaissances intervient souvent beaucoup trop tard. Une fois que l'employé(e) est parti... "Ça y est il a posé sa démission, il part dans 3 mois"...

Ces questionnements, ça s'appelle le **"Knowledge Management" ou"Gestion des Connaissances"**! L’adage du KM est de trouver la bonne info, au bon moment, au bon endroit.

On vise à organiser, structurer et diffuser les connaissances au sein des organisations. 🔎

Pour cela, j'ai le plaisir d'animer depuis 3 ans un réseau de personnalités expertes et curieuses de ces sujets, qui s'appelle : Le Club ProKnow  [[présentation de l'association 🔗]](https://docs.google.com/presentation/d/1ztowNT-r5J1FC02xtt9tlRGsEJk3ji1H/edit?usp=sharing&ouid=110807559689989076108&rtpof=true&sd=true) Dans un contexte où la circulation des arrivés et des départs des collaborateurs/trices est un enjeu crucial, il est véritablement essentiel d'entamer une démarche qualitative de gestion des connaissances. 

Ça vous parle ? 

À très vite j'espère 💜

## Commentaires

**Alice_Paul** — 2025-09-03T12:01:50Z

Merci [@Alexia Courrault](/fr/members/alexiacourrault) j'ai découvert le "Knowledge Management" grâce à toi !

Questions pratiques pour nos membres intéressé.es. (hommes ou femmes) :

- Il a-t-il une ressource ou un modèle "type" de connaissances que chaque entrepreur(e) doit absolument avoir dans sa boîte à outils ? (dur de choisir !)

- Je vois dans la présentation ProKnow des événements prévus : faut-il être membre du Club pour y participer ?

Merci :)