Qu'est ce que le "Knowledge Management" et la différence entre savoir et connaissance ?

J'avais envie d'échanger sur une thématique trop peu considérée dans les organisations... Les connaissances ! 🧠

🚨 70% des connaissances d'une entreprise résident dans la tête des collaborateurs.

• Cette connaissance est documentée : Bonne base, bravo ✅ Mais est-elle à jour ? Est-ce bien la dernière version du document ? Pouvons-nous la retrouver facilement depuis nos outils ? Quels sont les processus de mise à jour de ce contenu ?

• Cette connaissance n'est pas documentée ❌ : Plus compliqué... Comment récupérer ces informations ? Où les stocker ?  Comment capitaliser sur les connaissances de l'expert(e) pour les redistribuer au service de la performance de l'entreprise ? 

Le sujet de la capitalisation des connaissances intervient souvent beaucoup trop tard. Une fois que l'employé(e) est parti... "Ça y est il a posé sa démission, il part dans 3 mois"...

Ces questionnements, ça s'appelle le "Knowledge Management" ou"Gestion des Connaissances" ! L’adage du KM est de trouver la bonne info, au bon moment, au bon endroit.

On vise à organiser, structurer et diffuser les connaissances au sein des organisations. 🔎

Pour cela, j'ai le plaisir d'animer depuis 3 ans un réseau de personnalités expertes et curieuses de ces sujets, qui s'appelle : Le Club ProKnow  [présentation de l'association 🔗] Dans un contexte où la circulation des arrivés et des départs des collaborateurs/trices est un enjeu crucial, il est véritablement essentiel d'entamer une démarche qualitative de gestion des connaissances. 

Ça vous parle ? 

À très vite j'espère 💜