Bonjour,
J'utilise depuis quelques temps le module supplémentaire de Facture clients Plus et je souhaiterais partager mon retour.
En quelques mots : Prometteur mais décevant, instable, limité et donc finalement cher pour ce que c'est.
Après un teaser pareil, je me dois de développer un peu ^^!
Pour rappel, c'est un module supplémentaire à 45€ par mois, un coût non négligeable pour lequel on s'attend à une certaine qualité de service.
Dans le désordre, voilà ce que j'ai pu noté après quelques mois d'utilisation :
import de facture : Pratique pour importer des factures générées avant la génération de factures via qonto. Mais on ne peut les assigner qu'à un client sans forcément les rattacher à un projet (parfois oui, souvent non).
impossible d'assigner aux clients/projets des Id ou références interne. On peut l'écrire dans une note optionnelle mais ce n'est pas un champ utilisable comme variable dans les modèles.
Pourquoi vouloir ces Id personnalisés accessibles en variables ? Simplement pour pouvoir les utiliser dans les modèles de facture sans intervention manuelle, ce qui est le cas actuellement.
Selon l'endroit où l'on demande la génération de facture (depuis le devis, le projet, la facture d'acompte, ...) , ce n'est pas la même interface de rédaction qui s'affiche. Parfois les options de facture de solde/de situation s'affichent ... ou pas, parfois les informations de produits/services sont importés ... ou bien ce sont des données d'autres projets ... ou rien du tout.
des blocages de l'interface sont fréquents : boutons bloqués, actions impossibles, ... Parfois un passage dans le menu de paramètres de facturation débloque la situation, ou une actualisation de la page (mais bien souvent on perds juste toutes les données).
Comportement non similaire suivant les projets. Exemple : Lors de la génération de la facture de solde, je souhaite rajouter des articles supplémentaires au devis initial correspondants à des frais supplémentaires. Pour deux projets ayant le meme statut, pour l'un je ne peux pas rajouter ces articles, pour l'autre oui. Aucune explication, aucun message d'erreur, l'IA réponds que c'est normal et pas normal comme comportement dans la meme discussion pour essayer de comprendre. Le pire c'est que je pouvais le faire sur le premier projet quelques jours auparavant.
Impossibilité de splitter le solde sur plusieurs factures. Certains clients souhaitant recevoir des factures distinctes entre R&D et production, cela pourrait être pratique en choisissant les articles/services/sections que l'on souhaite dans chaque facture.
Les templates/modèles de factures sont une très bonne idée mais le nombre de variables accessibles est limité pour que ce soient de vrais modèles. Un modèle/template qui demande énormément de personnalisation manuelle n'est pas quelque chose de fiable selon moi.
Pouvoir archiver un projet terminé serait bien, comme pour les devis terminés qui sont dans un autre onglet. Cela simplifie la lecture et permet une meilleure visibilité
Le fait de pouvoir relier des dépenses directement depuis la gestion de projet est bien ! Mais il faudrait pouvoir indiquer un pourcentage/somme partielle de la transaction sélectionnée. Lors d'achats en gros pour plusieurs projets auprès d'un même fournisseur, d'une même commande, c'est indispensable si l'on veut vraiment suivre correctement un projet.
La colonne "Action suggérée" dans la vue Projets ne peut pas être éditée.
Une colonne de "Reste à facturer" serait une donnée intéressante avec un agrégat en haut de la page, avec le nombre de projets actifs ou tout autre champ que l'utilisateur souhaite avoir.
J'aurais beaucoup aimé pouvoir tout rassembler sur Qonto et éviter un autre outils de gestion pour garder une cohérence et éviter les erreurs humaines et j'attendais beaucoup, certainement trop, de ce module.
Je me suis certainement trop focalisé sur le négatif et je m'en excuse. Je partage en vue de donner un retour le plus complet et constructif possible.
Dans les cas simples devis->facture d'acompte->facture de solde, le module est très pratique. Mais selon moi, il est insuffisant pour une utilisation plus hybride/complexe, encore plus pour un prix non négligeable.
Attention, il n'est pas impossible que je l'utilise également de manière incorrecte et que la majorité des problèmes rencontrés ci-dessus ne viennent que d'un problème d'interface chaise-clavier ^^ ! Ce n'est que mon expérience, et je ne dénigre absolument pas les concepteurs et équipes derrières tout cela.
Mais je me retrouve finalement à développer mon API de liaison avec Notion pour refaire toute cette interface de gestion de clients/projets/devis/factures en prenant l'existant et ajoutant ce dont j'ai besoin.
Merci à ceux qui auront eu le courage de tout lire et je suis preneur de tous conseils, critiques, réponses, discussions, demande de précisions, ou partage d'expériences d'autres utilisateurs (d'accord ou non avec moi ^^)
En souhaitant à tou.te.s une bonne journée,
Bien cordialement
Pierre
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