Bonjour ! Je suis une UX designer senior avec un parcours un peu atypique. J’ai commencé mon voyage numérique en 2016, dans une petite agence qui pensait que l’UX n’était qu’une mode. J’y ai été cheffe de projet et j’ai profité du fait que j’étais centrale aux projets pour introduire petit à petit l’UX que ce soit au niveau des méthodes comme des process et des templates de livrables. Une fois mon “méfait” accompli et une petite équipe en construction chez eux, je suis allée dans une agence spécialisée dans l’UX. Mon but était d’améliorer mes pratiques, la qualité de mes rendus et d’apprendre de mes pairs. J’y ai été un élément central, capable de jongler d’un projet à l’autre peu importe la difficulté, la technicité, le sujet ou le secteur. Capable de me renouveler sans cesse, de creuser chaque sujet et de recouper les connaissances acquises sur différents secteurs pour en garder le meilleur, j’ai été amenée à travailler sur des sujets complexes comme des plateformes de marketplace, de selfcare ou encore des outils métiers. Dotée d’une grande appétence technique, c’est chez Eddo que j’ai appris le PHP et le SQL, ce qui a rendu mes recommandations et mes prototypes plus réalistes encore : je suis véritablement devenue le lien entre la technique et le métier, capable de parler aux deux dans leur langue et capable de transformer des besoins en fonctionnalités. Quand Eddo s’est fait racheter par LineUP7, j’ai suivi. LineUP7, c’est une SSII qui a pour but d’améliorer la connaissance et l’activation client au travers de l’intégration d'outils et d’un accompagnement expert sur des outils de type marketing automation, CDP, ERP, CRM, etc. Cela m’a permis d’ajouter de la valeur à mes recommandations basées sur la data (client ou comportementale) et de lier la croissance business avec les besoins et les freins des utilisateurs. Chez LineUP7, j’ai été un élément très polyvalent. On ne se demandait pas si j’étais capable de prendre un sujet, on savait que je le ferais correctement. C’est ma curiosité naturelle et ce besoin constant de tout voir, de tout comprendre quitte à mettre les mains dans le cambouis qui rassurait LineUP7. Avec tout ce que j’accumulais en compétences, j’arrivais aussi à délivrer rapidement et efficacement ce qui permettait de me donner plus de sujets. C’est tout naturellement pendant cette période que j’ai commencé à utiliser l’UX design et surtout la recherche utilisateur pour autre chose que la création d’outils métiers, de sites web ou l’amélioration de la conversion. J’ai commencé à me plonger dans le management et l’amélioration de l’organisation. Il s’agissait au début de comprendre pourquoi il y avait un décalage entre le business et la prod, pourquoi les équipes n’arrivaient pas à délivrer et surtout comment on faisait pour réaligner tout le monde que ce soit à l’horizontal (inter-équipes) et à la verticale (avec la direction). J’ai continué en me penchant sur l’intelligence collective et comment utiliser les forces et les faiblesses de chacun pour faire tourner les engrenages de la machine et permettre de développer le business sans faire souffrir la prod. Forte de toutes ces expériences et souhaitant encore me challenger sur des sujets complexes et techniques, je me suis mise à mon compte en 2022. Aujourd’hui, je propose 3 services basés sur mes compétences et mes appétences. Le renfort 360 : Il s’agit ici de prendre la place d’un collaborateur absent ou manquant dû à une surcharge de travail. Polyvalente, réactive et autonome, je peux gérer la gestion de projet, manager des équipes, faire la discovery, la co-conception, les specs, la recette et le déploiement. Mon petit plus ? Mes années dans de petites agences (de moins de 30 personnes) qui m’ont permises de mettre les mains dans le cambouis sur des sujets divers et variés. La technicité et la complexité des projets et des clients ne me font pas peur et je suis cadrée et proactive, ce qui me permet de mener à bien toutes mes missions. La mise en place de projets en équipe restreinte : Si l’UX design est aujourd’hui incontournable, il n’en reste pas moins un investissement financier et beaucoup d’entreprises n’ont pas le luxe de se payer une équipe complète de designers. Comme je suis polyvalente et que j’adore toucher à tout, je suis un atout stratégique dans les équipes réduites. J’ai longtemps travaillé dans des trios DA-comm / dev / moi ce qui me permet d’aborder tous les sujets avec aisance. Avoir une équipe réduite peut être aussi le prémisse d’une nouvelle organisation que l’on teste en mode Lean (test & learn) afin d’avoir et l’expérience et les arguments pour lancer véritablement l’UX dans l’entreprise et évangéliser les différents services sans prendre de risque. L’organisation, les outils et les process : C’est un sujet que j’affectionne beaucoup. Une mauvaise organisation, de mauvais process ou une rupture dans la communication nuisent tout autant à l’entreprise qu’un e-commerce en 404. Et parfois, il faut réaligner les équipes aussi bien que les outils pour éviter de réinventer la roue à chaque projet. En auditant l’humain, les process et les outils puis en co-construisant en cycles itératifs (test, learn & adjust) je suis capable d’aider vos équipes à se réaligner, à être plus efficaces et efficientes et à se concentrer sur leur coeur de métier au lieu de passer du temps sur des outils qui “ne fonctionnent pas”.