Colombe Godeluck

J'aide les start-ups early-stage en forte croissance à structurer et déployer leur approche Customer Success, et à mettre en place une stratégie pour leur portfolio de clients existants. 📚 Définition et mise en place de processus 💪 Gestion portefeuille clients 🔎 Analyse des opportunités d'expansion et des risques de churn 📝 Développement rapports et QBR clients 💼 Création et management d'équipes CSM 🤝 Onboarding, suivi d'utilisateurs, rapports KPIs 🥇 Établissement de best practices CS